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美发知识18   

2015-02-05 17:20:50|  分类: 美发资料库 |  标签: |举报 |字号 订阅

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激励美发师的法则 人天生需要激励,而不是处罚。人受到激励,才能发挥自身巨大潜力,激励可以帮助员工克服困难,激励还可以形成团体的凝聚力。一般来说,员工为了“保住饭碗”,在工作中所发挥的效能只是其本身能力的很小一部分,可以想象,如果一名员工一年365天中,天天机械地上班、下班、工作、休息、生活一成不变,这些员工必然会变得死气沉沉。那么,她为消费者提供的服务也一定是低质量的,因为她们缺乏工作的激情。反之,如果员工受到有效的激励,则将付出她全部能力的80%-90%,从而使企业经营整体水平提高。由此可见,激励对员工潜在工作表现和工作能力有相当的推动力。 1、信任激励法:让美发师成为你的事业伙伴 在激励美发师的过程中,美发店老板首先要树立这样的观念: 做得好的美发师都应该受到精神或物质奖励,哪怕是一点点进步; 我们是事业伙伴关系,要让你的美发师认识到这一点,并对她们提供实实在在的支持,如,让你的美发师有计划的学到工作方法和专业技能;让能力强的、已培养成熟的员工帮你打理分店;当你的员工需要独立创业时,应提供有关咨询和指导,包括技术和管理方面的支持; 美发店的老板或经营者应该经常性地与员工沟通交流,了解其工作情况、心理状态,并在员工生日的时候送上一份礼物,让员工有一种“大家庭”的感觉,还可以在节日举办形式多样的聚会,让员工有一种集体归属感。或者建立每周集体活动制度,让每一个员工总结一周的成绩和不足,并及时的鼓励她们;带领优秀的员工到技术能力强的地方去学习、交流和提高自我。 2、职务激励法:不断提升美发师能力 美发店店长在实际工作中,应把握实际需要、扬长避短,及时地提拔重用,以免打击了“千里马”的积极性。 人天生需要激励,而不是处罚。人受到激励,才能发挥自身巨大潜力,激励可以帮助员工克服困难,激励还可以形成团体的凝聚力。一般来说,员工为了保住饭碗,在工作中所发挥的效能只是其本身能力... 在美发师激励制度上,采取业绩量化的指标,帮助美发师制定的职业发展道路。比如设定三星级美发师、四星级美发师、五星级美发师、天使美发师等不同的职务。对能力强的美发师要多“口头表扬”少“金钱表扬”;对差的美发师要少“口头表扬”多“暗中激励”。让能力强的美发师时时刻刻有危机感,充分调动大家的积极性、主动性,全面提高美发师的整体素质。用“心”去留住美发师,而不是用钱去收买美发师。 3、知识激励法:扩大美发师的知识面 随着美发店的经营情况变化,美发师的工作时间也存在着较大的区别,比如有时候美发师会十分繁忙,各种顾客服务排的满满的;而有时候又比较闲。与其让美发师聚在一起闲聊,不如制定一些奖励措施,鼓励美发师在工作不那么忙的时候看一些美容方面的书籍,练习手法等等。 4、考核激励法:帮助美发师制定目标 很多时候,对美发师的评价都是由上级,比如美发店主管或老板一个人说了算。这样做很难真正调动美发师的积极性,无法做到全面和客观。因此,多方面的评估会减少单一评估的弊病。老板或经理以直接观察和日常考核资料为依据来考核评价美发师。这种方法最简单,但应该注意听取美发师本人的意见。 1/2 考核美发师的表现,评定方式不应该仅限于主管或老板对美发师的评价,美发师本人、同事、甚至顾客都可以作为美发师业绩考核的考官。不仅要看过去的表现,未来的发展潜力同样不可忽视。增加评估的角度,才能尽可能的公正,最大限度地激励美发师。 一年一次业绩考评,即使美发师全年业绩都很出色,奖励也就年底这一次。 一段时间过后,成就感很快就会消退。对美发师进行业绩考核,最根本的目的是最大限度地发现美发师的问题,并努力解决它,而不仅仅是为了发奖金。年初就发现的问题,如果等到年底才解决,显然不利于美发师个人发展,对美发店的经营也会造成影响。 因此,可以考虑适当增加评估的频率,每月一次,可能压力过大,每季度一次应该是个不错的考核频率。评估结果与美发师的收入直接挂钩。每次根据评估结果,适当调整下次业绩考核的目标,将业绩考核的效果最大化。 把考评结果及时反馈给美发师,增加考评的透明度,有利于美发师了解自身表现与美发店期望之间的差距,达到考核和提高美发师能力的目的,更好地激励美发师成长。 5、荣誉激励法:让美发师实现自我价值 从人的动机看,人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出,具有代表性的美发师,给予必要的精神奖励,都是很好的精神激励方法。对各级各类人才来说激励还要以精神激励为主,因为这可以体现人对尊重的需要。在荣誉激励中还要注重对集体的鼓励,以培养大家的集体荣誉感和团对精神。
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